Kommunikationstraining – Kundenbeziehungen einmal anders betrachtet

Kommunikationstraining - Kundenbeziehung einmal anders betrachtet

Empathie ist der Schlüssel für den Verkaufserfolg. Mit einer effizienten Kommunikation stärken Sie Ihre Kundenbeziehung. Um dabei die richtigen Worte zu finden, ist es hilfreich, die Persönlichkeit des Kunden und dessen Verhaltensstil zu kennen.

Kundenbindung durch eine effiziente Kommunikation.

Erlernen Sie in diesem Kommunikationstraining die Systematik von Kundenpersönlichkeiten und deren Anwendung in der Kundenkommunikation.

 

Ziele dieses Kommunikationstrainings:

Am Ende dieses Kommunikationstrainings werden Sie folgende Fähigkeiten entwickelt und erweitert haben:

> Sie nehmen Ihr eigenes Kommunikationsverhalten und das von anderen besser wahr
> Sie schaffen eine gemeinsame und effektive Kommunikationsbasis in der Kundenbeziehung
> Intensivieren der Kundenbeziehung

In einem anschließenden persönlichen Telefoncoaching von ca. 45 Minuten bespreche ich mit Ihnen gemeinsam, wie Sie das Gelernte individuell und authentisch in Ihrem Geschäftsalltag umsetzen können.

 

Inhalte des Kommunikationstrainings:

> Grundlagen der Kommunikationstypen und deren Anwendung im Geschäftsalltag
> Analyse des eigenen bevorzugten Verhaltensstils in der Kommunikation
> Andere Kommunikationsstile erkennen und adaptieren
> Ziele und Ängste des Kunden kennen und zum Erlangen von Commitment nutzen
> den eigenen Verkaufsstil erkennen und auf das Einkaufsverhalten des Kunden anpassen
> Schwierige Situationen im Umgang mit dem Kunden meistern

 

Zielgruppe des Kommunikationstrainings:

Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsverantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte mit dem Ziel, die Fähigkeiten zur Stärkung der Kundenbeziehung zu vertiefen und auszubauen.

 

Nutzen:

Das Kommunikationstraining stärkt Ihre Wahrnehmung unterschiedlicher Kommunikationsstile. Sie verstehen Ihre Kunden besser und intensivieren Ihre Kundenbeziehung. Ihre Kunden werden Sie als einen empathischen Verkäufer wahrnehmen, was Ihren Erfolg bei Verkaufsabschlüssen steigert.

 

Kommunikationstrainings-Methoden:

Methoden-Mix zur Entwicklung von Fach- und Methodenkompetenz: Strukturierter Dialog, Erfahrungsaustausch, Moderation, Team-Coaching, Übungen und Selbsttests, Checklisten, Mini-Interventionen zur Bewusstmachung und Verhaltensänderung.

 

Haben Sie noch Fragen? Rufen Sie mich an!

 

Dieses Kommunikationstraining ist für mehr als einen Mitarbeiter aus Ihrem Unternehmen interessant? Dann kontaktieren Sie mich! Jedes Training wird auch als Inhouse-Training angeboten.