Kundenservice ganz groß geschrieben

Aus aktuellem Anlass heute in der Früh auf der Driving Range:

<<< Kundenfreundlichkeit ist eines der wichtigsten Bestandteile für einen erfolgreichen Vertrieb. Häufig werden wir von dem Äußeren verleitet unsere Kunden in eine Schublade zu stecken. Die Gefahr besteht, dass wir mit diesem Vorurteil unseren Kunden falsch beurteilen. Der Kunde fühlt sich dann falsch behandelt und wird möglicherweise nicht wieder kommen. >>>

Mit einem unguten Gefühl haben wir den Platz verlassen, nachdem unser Gast fälschlicherweise als Golf-Pro bezeichnet wurde und wir diese Situation nicht klären konnten. An ein unbefangenes und lockeres Spiel war nicht mehr zu denken. Eine offene Einstellung und den Willen zur Klärung der Situation in einer kundenfreundlichen Tonlage, hätte dafür gesorgt, dass wir gerne wieder kommen.

<<< Die innere Einstellung und die Offenheit gegenüber unseren Kunden ist ein Schlüssel zur Kundenbindung. >>>

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